Jede Frog vo deine Kundn is a Auftrog, der grod vergebn wird.
Vergebn an den, der zerst antwortet. Mit #servustomorrow bist des du.
Kurz gsogt
Jede Frog vo deine Kundn is a Auftrog.Der geht an den, der zerscht antwortet.
A Mensch is ka Zielgruppn.Er is da Moßstob.
Beantwortet dei Haus seine siebn Frogn, wöhlt er di.
Zwoa dovo gwinnst nur mit da Sproch: Klarheit und Wärme.
In fünf Werktog waßt, wem d’KI deine Kundn heit schickt.Kostnlos.
Wia i des erste Moi an Porsche vorm Aldi hob stehn sehn, wor ma kloar: Der Mensch hoit si ned an sei Zielgruppn.
Vom Käufer zum Kundn
A Mensch iska Einkommen,ka Oita,ka Gschlecht.Er is da Moßstob.
Zielgruppn sortieren Menschn noch dem, wos s’ san. Ihre Frogn zeign, wos s’ brauchn. Da Marco beschichtet Bödn, da Markus leitet a Loger, noch Oita, Beruf und Einkommen hom de zwoa nix gemeinsam. Sie stöhn de gleiche Frog. Hinter jeda Frog steht a Mensch. Antwortst eam, kummt er zu dir.
Wöche Fugnmassn kann i verorbeitn, ohne dass d’Halle tagelang gsperrt is?
Dei AntwortAne, de am Wochenend einikummt. Am Montog fohrn de Stapler.
Wer betreut mein Mo in da Nocht dahoam, dass i wieder schlofn kann?
Dei AntwortA Betreuungskraft, de bei eich wohnt und seine Nächt kennt, bevor s’ kummt.
Warum rumpeln meine Stapler über jede Fugn, und wer richt des im laufendn Betrieb?
Dei AntwortWeil de oide Fugn nochgibt. Mia sanieren s’, während deine Stapler fohrn.
Wöche Bäckerei in meina Nähe sogt ma gnau, wos im Brot drin is?
Dei AntwortDe, bei der auf jedm Brot steht, wos drin is, und schriftlich, dass’s Getreide nia gspritzt wordn is.
Wia verschließ i Wurst, ohne dass i vo Clips aus Fernost obhängig bin?
Dei AntwortMit Droht vo da Rolln. De Maschin formt den Clip söba.
Wer verlegt in vierzg Filialn denselbn Bodn in derselbn Qualität?
Dei AntwortA Team, des olle vierzg mocht, mit an Plan und an Ansprechpartner.
Wöche Räucheranlog mocht Schinkn wia früher, nur jedes Moi gleich?
Dei AntwortAne, de Rauch und Wärm jedes Moi gleich führt. Dei Rezept bleibt deins.
Wia wird unser erster Tanz zur Lasershow, und wos kost des?
Dei AntwortMia zeign da d’Show vorher am Bildschirm. Donn steht a da Preis.
Wöche Bergschuach brauch i für mei erste Tour, ohne Blosn?
Dei AntwortAna, der zu dein Fuaß passt, ned zur Tour. Mia messn beides.
Wer hüft ma schnö, wann mei Messanlog foische Wert liefert?
Dei AntwortDer Mensch, der s’ baut hot. Am söbn Tog am Telefon.
Wos schenk i Kundn, des ned im Kostn verschwindt?
Dei AntwortWos, des ma isst und weitererzöhlt: Olivenöl, des a Schorndorfer in Griechenland erntet.
Wia zeig i mein Kundn schworz auf weiß, dass’s Doch dicht is?
Dei AntwortMit ana Messung, de du eam ois Blattl in d’Hand gibst.
Wia bleibn meine Reitstiefl über Johr in Form?
Dei AntwortMit an Former, der gnau in dein Stiefl passt. Für jedn Stiefl gibt’s an.
Wöches Handwerk hot Zukunft, und wia kumm i bis zum Meister?
Dei AntwortAns, des Häuser gsund mocht: Lehmputz. Bei uns lernst es bis zum Meister.
Wia verkauf i Retouren, ohne dass i s’ verschleuder?
Dei AntwortOis eigenes Angebot mit eigenem Preis, am Marktplatz, wo danoch gsuacht wird.
Wenn dir daran liegt, glaubwürdig und klug zu wirken, verwende keine komplizierte Sprache, wo einfachere genügt.
Da Kahneman ghert zu de zwöf Denker, an deren Frogn ma jede Antwort prüfn, bevor s’ aussigeht.
Übersetzt aus’m Englischn.
De siebn Signale
De Antwort mocht Menschn zu deine Kundn. Ob s’ bleibn, entscheidn siebn Frogn.
Jede stöht si a Mensch, bevor er si entscheidt, meist ohne dass er’s merkt. Mia nennan s’ Signale, weil ma s’ messn: vorm Bau und danoch. Beantwortet dei Haus olle siebn mit Jo, wöhlt er di.
Vertrauen Glaub i da?
Antwortbereitschaft Antwortst ma?
Klarheit Versteh i’s?
Augenblick Geht ma a Liacht auf?
Preiswürdigkeit Passn Preis und Leistung?
Wärme Fühl i mi ernst gnumma?
Zukunftsverantwortung Steh i morgn no dazua?
Klarheit und Wärme
Deine Kundn vastehn di beim erschtn Lesn. Und fühln si ernst gnumma.
Zwoa vo de siebn Signale gwinnst nur mit da Sproch.
Deine Kundn frogn ned, wia lang’s di scho gibt. Sie woin wissn, wos s’ kriagn, und spürn, ob du s’ ernst nimmst. Beides liegt nur an deine Wort.
Absender-Kommunikation
De Firma verzöht, wia guat s’ is.
Klarheit
Da Mensch vasteht beim erschtn Lesn, wos er kriagt.
Wärme
Da Mensch spürt, dass er ernst gnumma wird.
Unser Grundsotz
A Antwort is erscht fertig, wenn s’ a jeda vasteht. A d’KI.
Gschäftsleitung bei #servustomorrow
joanna@servustomorrow.comLinkedIn
Googles erster Grundsotz, seit 2004: „Konzentrier di auf’n Nutzer, ois andere kummt vo söba.“ Quelle › Übersetzt aus’m Englischn.
Next Level!
Kostnlose Erstmessung
In fünf Werktog waßt, wem d’KI deine Kundn heit schickt.
Du sogst uns dei Firma und dei Website. Mehr brauch ma ned. Kostnlos. Wos danoch kummt und wos’s kost, steht offn unter Wos’d kriagst.
Hoppala, des hot grod ned highaut. Schreib uns afoch an gespraech@servustomorrow.com.
Wos d’Leit oft frogn
Do redn ma Hochdeitsch, mit Absicht: Deine Kundn frogn d’KI auf Hochdeitsch, und d’KI zitiert, wos s’ sauber versteht. Genau des mochn ma a für di.
Warum arbeitet ihr nicht mit Zielgruppen?
Weil ein Mensch keine Zielgruppe ist. Alter, Einkommen und Geschlecht sagen nicht, was jemand gerade braucht. Seine Frage sagt es. Darum beginnen wir bei den Fragen, nicht bei Merkmalen.
Woher wisst ihr, was meine Kunden fragen?
Aus ChatGPT und Google, aus Bewertungen, aus deinem Vertrieb und Service, in den eigenen Worten der Menschen. In der Erstmessung stellen wir drei dieser Fragen der KI und sehen, wen sie heute nennt.
Sind die Menschen auf dieser Seite echt?
Die Fotos sind KI-generiert, die Fragen sind echt: so stellen sie Menschen unseren Kunden und der KI. Die Antworten zeigen beispielhaft, wie eine Antwort aussieht, die hilft.
Was sind die sieben Signale?
Sieben Fragen, die sich ein Mensch vor einer Entscheidung stellt, von „Glaube ich dir?“ bis „Stehe ich morgen noch dazu?“. Sie beruhen auf Forschung zu Vertrauen, Verständlichkeit, Wert, Wärme und dem Zweifel nach der Entscheidung. Wir messen vor und nach unserer Arbeit, ob deine Antworten sie tragen.
Gilt das auch, wenn meine Kunden Firmen sind?
Ja. Auch im Einkauf entscheidet ein Mensch: Markus will, dass die Stapler nicht mehr rumpeln, Emily will, dass die Messanlage morgen stimmt. Die Frage ist konkreter als bei Privatkunden, der Weg ist derselbe.
Unsere Kunden sind Fachleute. Müssen wir trotzdem einfach schreiben?
Ja. Einfach heißt nicht ohne Fachwort. Ein Fachwort, das deine Kunden selbst sagen, bleibt stehen. Weg fällt, was nur ihr im Haus sagt, und jeder Satz, den man zweimal lesen muss. Auch Fachleute entscheiden schneller, wenn sie beim ersten Lesen verstehen.
Was kostet das?
Die Erstmessung ist kostenlos. Danach beginnt die Zusammenarbeit mit 5.000 € zum Start und ab 3.000 € im Monat, jeweils zuzüglich Mehrwertsteuer. Die Website ist dabei. Alles steht offen auf „Was du bekommst“.
Wie schnell sehe ich etwas?
Den Befund der Erstmessung hast du nach fünf Werktagen. In den Wochen zwei bis vier schreiben wir dein Firmenwissen auf und bauen daraus deine Website. Ab Woche fünf siehst du jeden Montag, was es dir bringt. So läuft es meistens, wie schnell es bei dir geht, hängt von deiner Firma ab.
Was wird aus unseren bisherigen Personas?
Sie bleiben, wenn sie dir helfen. Wir legen die Fragen darüber: Was fragen diese Menschen wirklich, und wer antwortet ihnen heute? Meist bleiben von den Personas die Namen, von den Fragen alles.